Esta Política de Privacidade descreve como a A2A Comunicação (“A2A”, “nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, visitantes e potenciais clientes (“você”, “titular”) ao navegar e interagir com este site.
Ao utilizar o site e, em especial, ao enviar seus dados por meio dos nossos formulários, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, é a A2A Comunicação. Para qualquer questão relacionada à privacidade ou ao exercício dos seus direitos, fale conosco pelo e-mail contato@a2acomunicacao.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
Quando você preenche o formulário de contato/diagnóstico, coletamos as informações que você nos envia, que podem incluir:
- Nome;
- Nome da empresa;
- E-mail;
- Número de WhatsApp/telefone;
- Segmento de atuação;
- Serviço de interesse;
- Descrição do seu desafio ou objetivo de marketing.
Dados coletados automaticamente
Ao navegar, podemos coletar dados técnicos e de origem da visita, utilizados para entender a eficácia das nossas campanhas e melhorar o site:
- Parâmetros de campanha e origem (por exemplo, UTMs, identificadores de anúncio do Google e da Meta, página de origem e referenciador);
- Data e hora do contato e a página em que ele ocorreu;
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes — apenas quando você consente, conforme a Política de Cookies.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder ao seu contato e conduzir o relacionamento comercial — retornar seu pedido, apresentar propostas e prestar nossos serviços. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e legítimo interesse.
- Comunicação e prospecção — enviar informações sobre nossos serviços que possam ser do seu interesse. Base legal: legítimo interesse, podendo ser solicitada a interrupção a qualquer momento.
- Medição e melhoria — analisar o desempenho de campanhas e do site (quando o analytics estiver ativo). Base legal: consentimento (via banner de cookies) e legítimo interesse.
- Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos em eventuais processos. Base legal: cumprimento de obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos.
4. Com quem compartilhamos seus dados
A A2A não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros que nos ajudam a operar, na medida necessária e sob obrigação de confidencialidade:
- Meta (WhatsApp) — quando você opta por concluir o contato pelo WhatsApp, a mensagem com seus dados trafega pela plataforma da Meta.
- Google e Meta (publicidade e analytics) — quando ativos e mediante o seu consentimento, para mensuração e otimização de campanhas.
- Provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail e CRM que sustentam a operação do site e o atendimento.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, mediante consentimento, para análise e marketing. Você controla suas preferências pelo banner de consentimento. Saiba mais na Política de Cookies.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda previstas em lei.
7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e tráfego cifrado (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter um padrão adequado de segurança.
8. Transferência internacional de dados
Alguns dos parceiros que utilizamos podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o tratamento observe garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
9. Seus direitos como titular
A LGPD assegura a você, a qualquer momento, o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
10. Como exercer seus direitos e falar com o Encarregado
Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso canal de privacidade pelo e-mail contato@a2acomunicacao.com.br. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade e garantir a segurança da sua solicitação.
11. Crianças e adolescentes
Este site é direcionado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
13. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Fale com a A2A pelo e-mail contato@a2acomunicacao.com.br ou pelo WhatsApp.